Remontée de dysfonctionnements liés aux téléprocédures

Régulièrement vous nous faites part de difficultés liées aux téléprocédures (anomalies, rejets... ) qui perturbent et tendent les process de production de vos cabinets. Sur la base de vos remontées, nous souhaitons pouvoir dialoguer avec les administrations destinataires des déclarations pour parvenir à une résolution rapide de ces dysfonctionnements. C'est pourquoi, dans le cadre de sa démarche d'accompagnement des cabinets, le conseil régional met à votre disposition ce formulaire afin de vous permettre de signaler un dysfonctionnement rencontré dans le cadre d'une téléprocédure (un questionnaire par dysfonctionnement). Toutes les réponses sont strictements confidentielles et le conseil en est seul destinataire. A intervalles réguliers, le conseil régional fournira aux administrations concernées une synthèse anonymisée des dysfonctionnements signalés, de manière à favoriser une amélioration rapide de la qualité de service lié aux téléprocédures.
Christophe Milhem - Président de la Commission Innovation et Technologie

Le questionnaire

Remarque sur la protection de la vie privée : Ce questionnaire est anonyme. L’enregistrement de vos réponses à ce questionnaire ne contient aucune information permettant de vous identifier, à moins que l’une des questions ne vous le demande explicitement.